Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti vás ako kupujúceho a nás ako predávajúceho pri kúpe tovaru cez e-shop na adrese www.lipovit.sk a súvisiacich doménach Lipovit. Vychádzajú z VOP spoločnosti Lipovit (účinnosť od 1. 7. 2024) a sú upravené pre tento e-shop. Ak sa pri konkrétnej objednávke dohodneme inak, má prednosť táto dohoda.

1. Predávajúci

LIPOVIT, s. r. o.
Sídlo: L. Novomeského 2713/16, 902 01 Pezinok
IČO: 55733735
DIČ: 2122071699
IČ DPH: SK2122071699 (platiteľ DPH podľa § 4, od 29. 9. 2025)
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 178652/B
E-mail: info@lipovit.sk
Web: www.lipovit.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, tel. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04.

Spracúvanie osobných údajov: Zásady ochrany osobných údajov.

2. Definície

• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
• Podnikateľ — osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej alebo inej obdobnej činnosti; na ňu sa vzťahujú ustanovenia určené pre podnikateľov.
• Tovar — výživové doplnky a súvisiaci sortiment ponúkaný v e-shope.
• Zmluva — kúpna zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom e-shopu.
• Zákon o ochrane spotrebiteľa — zákon č. 108/2024 Z. z. v platnom znení.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku na diaľku. Náklady na internet a komunikáciu znášate podľa bežných sadzieb vášho poskytovateľa. Návrh objednávky obsahuje tovar, cenu, dopravu, platbu a vaše kontaktné údaje.

Objednávku odošlete tlačidlom označeným „objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnocennou formuláciou. Pred odoslaním máte možnosť oboznámiť sa s týmito Podmienkami a skontrolovať údaje objednávky. Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail, ktorým objednávku akceptujeme. Ak tovar nie je dostupný alebo je cena zjavne chybná, objednávku nepotvrdíme a informujeme vás. Po uzavretí zmluvy ste povinní uhradiť celkovú cenu.

4. Užívateľský účet

Pri registrácii uvediete pravdivé údaje a aktualizujete ich pri zmene. Účet je osobný; heslo chráňte. Účet môžeme zrušiť na vašu žiadosť, pri neaktivite dlhšej ako 6 mesiacov alebo pri závažnom či opakovanom porušení povinností súvisiacich s používaním e-shopu. Účet nemusí byť dostupný nepretržite (napr. údržba).

5. Cena a platba

Ceny sú v EUR a sú konečné vrátane DPH. Celkovú cenu objednávky vrátane dopravy a prípadných ďalších nákladov uvidíte pred odoslaním objednávky. Celkovú cenu uhrádzate po uzavretí zmluvy a pred odovzdaním tovaru:

• platobnou kartou (Visa / Mastercard) — online cez platobnú bránu,
• bankovým prevodom (IBAN) alebo QR kódom (Pay by Square) — údaje a QR v potvrdení objednávky / zálohovej faktúre. Objednávku expedujeme po pripísaní platby.

Pri platbe kartou vystavíme faktúru po úspešnej úhrade. Pri IBAN/QR vystavíme najprv zálohovú faktúru (s QR); po spárovaní platby konečnú faktúru. Doklady posielame elektronicky na e-mail. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty tovaru prechádzajú na spotrebiteľa okamihom dodania tovaru.

6. Dodanie tovaru a osobný odber

Spôsoby doručenia a ceny sú uvedené v pokladni (napr. DPD Pickup / Pickup Station, DPD kuriér, osobný odber). Dopravu zabezpečujeme najmä na územie: Slovensko, Česko, Taliansko, Rakúsko, Nemecko.

Doprava zadarmo od 80 € (SK/CZ) a od 100 € (ostatné krajiny), pokiaľ nie je pri konkrétnom spôsobe alebo v aktuálnej ponuke uvedené inak.

Osobný odber je možný až po objednaní a zaplatení cez e-shop. Tovar donesieme na zvolené miesto (nie sú to predajne s voľným vstupom):

• Pack4You, Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava (Po–Pia 8:00–16:00 · tovar donesieme po objednávke)
• Wonito, Laca Novomeského 18, 902 01 Pezinok (Po objednávke e-shopu · tovar donesieme na miesto)

Tovar dodáme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal; poškodenie oznámte čo najskôr dopravcovi a nám. Tovar sa považuje za dodaný, keď ho prevezmete vy alebo vami určená osoba, ktorá nie je dopravcom. Ak si sami objednáte dopravcu, ktorého sme vám neponúkli, tovar sa považuje za dodaný odovzdaním tomuto dopravcovi.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Podrobnosti obsahuje Reklamačný poriadok. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Poučenie a vzorový formulár: Odstúpenie od zmluvy; PDF prílohy: stiahnuť.

Odstúpenie oznámte e-mailom na info@lipovit.sk alebo písomne na sídlo. Tovar vráťte do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znášate vy, ak sme sa nedohodli inak. Všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia (pri kúpe tovaru môžeme vrátenie odložiť do jeho vrátenia alebo preukázania odoslania). Zodpovedáte za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec overenia vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady uvedené v zákone. Pri sortimente Lipovit môže ísť najmä o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Táto výnimka nemá vplyv na právo reklamovať vadný tovar.

9. Podnety a alternatívne riešenie sporov

Podnety, sťažnosti a žiadosti o nápravu: info@lipovit.sk. Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Aktuálny zoznam subjektov ARS je na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Korešpondenciu vedieme predovšetkým e-mailom. Podmienky môžeme zmeniť pre budúce zmluvy; už uzavreté zmluvy sa nemenia. Ak splneniu povinnosti bráni mimoriadna okolnosť, ktorú nemožno rozumne ovplyvniť alebo predvídať, jej následky sa posudzujú podľa platných právnych predpisov; tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa. Zmluva a Podmienky sú archivované elektronicky; potvrdenie objednávky a zmluvné informácie dostanete e-mailom. Na našu činnosť sa nevzťahujú kódexy správania podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

Tieto Podmienky nadväzujú na VOP Lipovit s účinnosťou od 1. 7. 2024. Upravená verzia pre tento e-shop je platná a účinná od 18. 9. 2026.